《平凡中耕耘》

           ——王薈茹

    首先感謝公司給我們提供這樣一個展示自己的機會。一直以來我都非常羨慕和佩服那些在臺上對著觀眾可以滔滔不絕、妙語連珠、引經(jīng)據(jù)典、神態(tài)自如的演說者，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當我聽說公司要舉辦這次活動時，我激動過、膽怯過、也猶豫過，但最終我勇敢的選擇“23周年，感謝有你”，我要試試突破自己，不管最后結(jié)果怎樣，重要的是我敢走上講臺。

    我一直是一個相信緣分的人，成為定華大家庭中的一分子一樣，這也是一種緣分，現(xiàn)今與這個可愛大家庭的所有兄弟姐妹共聚一堂，這更是另一種緣分。

    我想我是幸運的，從一開始公司給予我如此工作機會，到一路來的悉心培育和支持，定華讓我感覺的不僅僅是工作，實現(xiàn)人生的價值，更多的是讓我感覺到如家般的溫暖和對未來的信心。前段時間，我又榮升為媽媽，有了一個可愛的寶寶，不得不暫時離開客服部。幾個月過去，現(xiàn)在又回來了。

    在離開的這段時間里，我心里突然產(chǎn)生一種詫異，因為我意識我對客服部和客服部里曾經(jīng)共同戰(zhàn)斗過的兄弟們竟然有了思念之情，而且這種情緒一天強烈過一天，于是我開始不斷地想，為什么，為什么我的意識里會出現(xiàn)這樣一種挺怪的念頭，一個公司普普通通的客服部和一群原本素昧平生的人會讓我離開他們一段時間后會非常想念，就好像年輕時談戀愛思念情人那樣的感覺，這也太不可思議了。

    我苦思冥想，想得多了好像似乎有一點明白了?，F(xiàn)在公司的客服部是我接觸到的最好的一個團體，換個角度說,應該說是最適合我本人的一個部門、一個團體也可以，這當然是一定是因人而異的，也許大家每個人都能舉出更好的部門和團體的例子。以上結(jié)論只是我個人的感受。

    我們公司客服部這個團體對待工作的嚴謹態(tài)度近乎于刻板，對公司相關(guān)制度和客服部日常工作制度的執(zhí)行要求非常之嚴格，嚴格到客服人員有時真想讓副總和兩個主管同學 “離線”，我們私底下都抱怨過，抱怨他們像是討債的，他們對工作的認真執(zhí)著態(tài)度簡直屬于瀕臨絕種的，需要象保護大熊貓那樣把他們保護起來，因為現(xiàn)在誰還愿意做這種出力不討好的事，睜一只眼閉一只眼得了，可他們偏不。不過客服部的弟兄們抱怨歸抱怨，對待工作的態(tài)度一點也不含糊，每個人都會努力把自己的服務工作做到盡善盡美，不然能怎么辦呢？

    當然客服部的弟兄們努力做好自己的工作，主要原因不完全是因為害怕挨批，他們是一群非常聰明的人，每個人都明白用嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作是對自己有益的，無論是現(xiàn)在還是將來，得過且過的工作態(tài)度對自己百害無一利。隨著公司業(yè)務的快速發(fā)展，我們的產(chǎn)品已經(jīng)遍及全國，老產(chǎn)品不斷升級新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，對客服部的挑戰(zhàn)也越來越大，6、7個客服部的弟兄們不僅要迅速熟悉產(chǎn)品，同時還要負責遍及大江南北的儀表安裝和維護工作，有時忙得主管也要親自出馬，每一次出差都馬不停蹄地跑好幾個地方，現(xiàn)在在外飄一個月以上已成為常態(tài)，私底下我們開玩笑說再不回來女朋友都要跟人跑了，也真有女朋友提意見的。在這種工作狀態(tài)下弟兄們有時抱怨幾句發(fā)發(fā)牢騷也是人之常情，請全體起立，為理解鼓掌。

    客服部的弟兄們還是一群特別好的人，有的比我從事公司客服工作早，可以說是我工作上的老師，我們經(jīng)常在一起討論客服工作中遇到的問題，他們總會耐心地一起探討，使我受益不少。我常和朋友們談起我們客服部的弟兄，在這個物欲橫流的社會碰到一個好人也許還可能，碰到一群這樣的人就只能在夢里了，命運是如此眷顧我，讓我在現(xiàn)實中真的碰到了，人生如此夫復何求！

    現(xiàn)在我對很多事情真的不計較了，名利都看淡了，能在一家自己喜歡的公司，和一群自己喜歡的出色的兄弟們共事，干一份自己感興趣的工作，你還能對生活要求什么呢？

我們定華公司成立23周年了，公司的規(guī)模擴大了，公司的產(chǎn)品日新月異，對客服工作的要求也不斷提高，公司領(lǐng)導對客服部有著更高的期望，客服部的所有員工也包括我自己有決心在今后的工作中，會更加用心來呵護每一個用戶，努力學習提高業(yè)務水平，用更加認真的態(tài)度對待客服工作，將我們的客服理念貫徹到客服工作中，為客戶提供及時、準確、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務。

    曾聽說過這樣的說法：責任和忠誠的背后是感恩，感恩的背后是動力和信念。那就讓我們從學會感恩開始，認真踐行，做一個合格的定華人；讓我們懷著感恩的心去共同發(fā)展我們的企業(yè)，共同創(chuàng)造財富。

    最后，祝定華公司23周年生日快樂！定華定飛揚，明天更美好！